O cliente pergunta e ninguém responde a tempo
Sem triagem e distribuição adequadas, contatos podem esperar demais até chegar à pessoa responsável.
Quantas oportunidades sua empresa perde porque demora a responder, esquece de retornar ou não consegue organizar as conversas? A ROI Digital integra atendimento com IA, CRM e automações para ajudar seu time a responder, qualificar e acompanhar leads com mais organização.
Quando o lead chega pelo site, anúncio ou WhatsApp e não encontra um processo de atendimento, a empresa pode perder o momento de interesse. Mensagens espalhadas e falta de histórico dificultam o trabalho comercial.
Sem triagem e distribuição adequadas, contatos podem esperar demais até chegar à pessoa responsável.
Quando informações ficam dispersas em conversas individuais, acompanhar propostas, retornos e negociações se torna mais difícil.
Leads interessados nem sempre compram na primeira conversa. Sem follow-up estruturado, podem deixar de receber o retorno necessário.
A ROI planeja fluxos de atendimento e acompanhamento conforme o processo da empresa, combinando ferramentas de inteligência artificial, CRM e canais de comunicação. O objetivo é reduzir tarefas repetitivas, organizar informações e apoiar o trabalho humano — sem prometer fechamento automático de vendas.
O atendimento automatizado pode responder perguntas previstas, coletar dados, identificar necessidades e encaminhar o contato para o setor ou profissional adequado. Casos fora do escopo devem seguir para atendimento humano.
Com etapas de funil, registro de interações e lembretes ou fluxos configurados, a equipe consegue visualizar melhor o andamento das oportunidades e priorizar retornos.
Agente configurado para atendimento inicial, coleta de informações, qualificação e encaminhamento, conforme regras e conhecimento aprovados pela empresa.
Conhecer Agente ROIConfiguração, personalização e integração do CRM para acompanhar leads, negociações, atividades e histórico de relacionamento, conforme o projeto.
Conhecer CRM KommoCampanhas e automações em canal oficial, com modelos aprovados quando aplicável e respeito a consentimento, políticas da plataforma e regras de privacidade.
Conhecer Disparos WhatsAppUma estrutura bem configurada ajuda a registrar o contato, identificar o interesse, encaminhar ao responsável e lembrar o time de acompanhar negociações. A tecnologia apoia o processo comercial, mas não substitui a estratégia, a supervisão e a qualidade do atendimento humano.
Exemplo de jornada: o fluxo é adaptado ao processo real de cada empresa.
pelo site, anúncio ou WhatsApp
responde dúvidas previstas e coleta dados
identifica a necessidade e o interesse
organiza o lead no funil
assume a negociação
automação apoia o retorno
Mapear canais, perguntas frequentes, equipe, funil e gargalos do atendimento.
Definir regras, campos, encaminhamentos, mensagens e limites da IA.
Personalizar CRM, agente e automações conforme ferramentas e permissões contratadas.
Validar situações reais, ajustar respostas e orientar a equipe sobre uso e supervisão.
A ROI combina conhecimento de marketing, atendimento e tecnologia para configurar soluções que façam sentido para a rotina da empresa. Nosso foco é a operação: como o contato chega, quem responde, onde fica registrado e como o comercial acompanha.
Antes de automatizar, é importante entender o que deve continuar humano, quais informações a IA pode usar e quando encaminhar a conversa.
O atendimento pode receber oportunidades de formulários, WhatsApp e anúncios, conforme integrações disponíveis e escopo definido. Veja como funcionam sites e landing pages e o tráfego pago.
Conheça clientes e projetos reais da ROI Digital.













É o uso de ferramentas e fluxos configurados para apoiar tarefas como atendimento inicial, coleta de dados, qualificação e acompanhamento de oportunidades. A supervisão humana continua importante.
Não necessariamente. O agente pode cuidar de etapas iniciais e repetitivas e encaminhar situações que exigem avaliação humana. O papel da equipe depende do processo definido pela empresa.
A ROI oferece serviços de configuração, personalização, orientação e automações no Kommo, de acordo com o escopo contratado.
Sim, em cenários compatíveis com a API Oficial e com as políticas da Meta. A operação depende de configuração, aprovação de modelos quando exigida e respeito às regras de consentimento e privacidade.
O prazo depende do número de canais, fluxos, integrações e testes necessários. É definido após avaliar o processo comercial e as ferramentas envolvidas.
Converse com a ROI Digital e descubra como agentes de IA, CRM e automações podem apoiar o atendimento e o processo comercial da sua empresa em Londrina.
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